Envío

Gastos de envío

La tienda El Gamusino, trabaja con la Empresa Correos de España Paquetería y la Agencia de transporte urgente MRW, que se ocupa de que los envíos lleguen a buen puerto (siempre entre semana, los sábados y domingos no hay reparto). Correos hace dos intentos de entrega en la dirección elegida por el cliente, si pasado estos dos intentos no consigue entregar el paquete, este se deposita en la oficina más cercana a la dirección elegida para su recogida.

Nuestros productos pueden tener tres estado:

Comprar: Salvo error en nuestro almacén el producto lo tenemos en Stock y su pedido será despachado lo antes posible.

Precompra: Hay muchos productos con la opción de precompra, estos productos no los tenemos en stock pero existe la posibilidad de poder comprarlos, ya que su reposición se espera inmediata o como mucho tardamos en tenerlos lo que el distribuidor tarde en mandarnoslos (siendo un tiempo máximo de unos 10-15 días laborables aunque esto se pueda alagar dependiendo del distribuidor), para cualquier producto de este tipo puede consultar atraves de nuestro whatsapp 620330399 su tiempo de entrega, en muchos juegos se suele informar en dicho artículo de la fecha estimada que nos da la editorial.

Agotado: Es un producto fuera de stock y que de momento no se espera su reposición, para cualquier consulta de disponibilidad puede escribirnos a nuestro whatsapp de atención al cliente 620330399.

Tipos de envío: Puedes decidir cómo quieres que te llegue el pedido eligiendolo al completar tu compra, los precios abajo expuestos son para un pedido en peninsula para otros puntos de envío como Islas, Ceuta y Melilla, al registrarse e introducir la dirección nuestra web le calcula el coste de envío.

Envio MRW: 24-48h - Coste en Peninsula 4,95€,(para otras ubicaciones la web te calcula el coste automaticamente al registrarte), este envío llegará dentro de las 48h siguientes a la expedición del envío, todo esto, si la compra se efectua antes de las 12:00h. (Son días hábiles). En situaciones excepcionales puede alargarse la fecha de entrega.

Envio Correos a Domicilio: 2-5 días laborables. Coste en Peninsula: 3,95€ los envíos se realizarán al día siguiente de la compra, este envío se entrega en domicilio por la empresa Correos de España. Para otras ubicaciones Islas, Ceuta y Melilla la web le calcula el coste de envío.

Paquete Estándar Oficina: Envios en 2-3 días a la oficina de correos que usted elija. Esta oficina se elige durante el proceso de compra al elegir este metodo de envío. Coste en peninsula 3,95€ para otras ubicaciones Islas, Ceuta y Melilla la web le calcula el coste de envío.

Paquete Estándar CityPaq: Envios en 2-3 días al teminal citypaq que usted elija. Este terminar se elige durante el proceso de compra al elegir este metodo de envío.Coste en peninsula 3,95€ para otras ubicaciones Islas, Ceuta y Melilla la web le calcula el coste de envío.

Envío gratuito. El envío será gratuito si la compra supera los 60€ siempre y cuando sea a la Península, los metodos para este envío gratuito serán envío a Oficina o Citypaq, pero también se le dará la opción de escoger otro metodo de envío con coste.

Todos estos tiempos son estimados una vez preparado y enviado el pedido.

Cualquier pedido podrás recogerlo siempre gratis en nuestra tienda situada en Plaza San Benito 8, 05003 Ávila, sin ningún coste, para ello eliga como metodo de envío Recogida en Tienda El Gamusino..

Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Los coste de envio a estos destinos son calculados automáticamente por la web al darse de alta e introduccir la dirección de envío. Los portes serán gratis a estas zonas si el importe supera los 120€ de compra.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Tienes 14 días naturales desde la fecha de compra para hacer la devolución de cualquier producto que hayas comprado en nuestra tienda. Para hacerlo, accede a tu cuenta y ve a la sección "Pedidos". Elige el pedido que quieres devolver y rellena el formulario "Devolución de mercancía" una vez rellenado pulsa el botón "Solicitar una devolución".


¿La devolución es por alguno de estos motivos?

   

- Si el producto no es el que pediste o tiene algún problema ocasionado durante el almacenaje y el envío, te haremos el cambio sin nigún problema, siempre que el producto vaya en su embalaje original. Nosotros nos haremos cargo del coste de envío. Si el problema es por un golpe en la caja realizado por el transporte no asumiremos el coste, a no ser que se indique en el albarán de recogida que le paquete estaba dañado y el producto tenga su embalaje de precinto original.

- Si es defectuoso o faltan piezas de fábrica, te lo podemos gestionar con la editorial para conseguir la pieza flatante o cambiar lo que esté en malas condiciones. Los artículos Funko pueden tener pequeños fallos de pintado, para considerarse fallo de pintado tiene que superar el 20% del producto, o que tenga faltantes de partes como manos, pelo.

- Si al final decides que lo que has comprado no te gusta, aceptamos la devolución dentro de plazo y siempre que el envoltorio del producto esté intacto. En este caso, el envío lo tendrás que pagar tú. Si el pedido fue enviado con portes gratis por las condiciones de promoción, el importe dle envío de ida, será descontado del importe de la devolución.

Si es por otra causa, dínoslo y lo valoraremos.

Una vez solicitada, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo. Te mandaremos las instrucciones para que sepas exactamente cómo proceder.

Si quieres devolver un pedido que hiciste sin registrarte o que te aclaremos alguna duda, ponte en contacto con incidencias@elgamusino.es y te indicaremos como puedes hacerlo.

Todos los juegos no se admiten en devolución si vienen abiertos y sin su precinto original.

Si es por otra causa, dínoslo y lo valoraremos.

Una vez solicitada, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo. Te mandaremos las instrucciones para que sepas exactamente cómo proceder.

Si quieres devolver un pedido que hiciste sin registrarte o que te aclaremos alguna duda, ponte en contacto con incidencias@elgamusino.es y te indicaremos como puedes hacerlo.